SwissGem Evolution Sagl

In vigore a partire dal 1 dicembre 2017

1. Ambito di validità e applicazione
   Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito “GCV”), disciplinano i diritti e i doveri di SwissGem Evolution Sagl, 6987 Caslano (qui di seguito “SWISSGEM”) nei confronti dei suoi clienti.  Esse si applicano a tutti i rapporti commerciali tra SWISSGEM e i clienti, salvo quanto diversamente concordato per iscritto.Le condizioni di vendita del cliente si applicano esclusivamente qualora siano state accettate per iscritto da SWISSGEM.

   In caso di inefficacia o nullità di singole clausole delle GCV, le restanti disposizioni continuano ad essere pienamente efficaci. La clausola nulla va interpretata in modo tale da avvicinarsi il più possibile alle intenzioni normative originarie.

2. SWISSGEM si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le GCV. Le GCV vigenti saranno rese note nel modo più idoneo ai clienti e saranno consultabili su Internet all’indirizzo www.swissgem.shop.
   
3. Ordinazione e consegna
   Al momento dell’affidamento dell’ordine, il cliente accetta le GCV di SWISSGEM.Gli ordini sono in ogni caso vincolanti e non possono essere annullati senza l’esplicito consenso di SWISSGEM. Un contratto viene perfezionato con il benestare di SWISSGEM, al più tardi, tuttavia, al momento della consegna al cliente. Stipula del contratto e consegna avvengono in ogni caso con riserva di una positiva verifica della solvibilità del cliente e della disponibilità dei prodotti ordinati.

   I tempi di consegna indicati da SWISSGEM sono da considerarsi esclusivamente valori di massima in assenza di un’assicurazione scritta di senso contrario. Il rispetto di un termine di consegna indicato non è garantito. Qualora una consegna si protragga al di là di un termine di consegna garantito per iscritto da SWISSGEM, il cliente avrà facoltà di annullare l’ordine dopo la scadenza di un termine supplementare di almeno una settimana fissata per iscritto dal cliente stesso. In tal caso SWISSGEM sarà responsabile nei confronti del cliente soltanto per il danno diretto e immediato, qualora e nella misura in cui il ritardo o l’impossibilità della consegna sia riconducibile, in modo documentabile, a una violazione contrattuale imputabile a colpa grave di SWISSGEM.

   In caso di irregolarità nelle consegne derivanti da circostanze assolutamente indipendenti da SWISSGEM (esempi: sciopero, serrata, mancanza di materiale, interruzione della produzione presso il produttore, problemi nei trasporti), SWISSGEM ha il diritto di annullare l’ordine.

   Le modifiche o le revoche degli ordini richieste dal cliente dovranno essere autorizzate per iscritto da SWISSGEM, la quale potrà addebitare al cliente i costi sostenuti in relazione ad esse.

   In assenza di un accordo esplicito di senso diverso, SWISSGEM ha facoltà di procedere a consegne parziali.

   SWISSGEM addebita su tutte le spedizioni una percentuale relativa a costi di imballaggio e spedizione. Il regolamento attualmente in vigore è contenuto nel documento “Tempi di accettazione e condizioni di spedizione”. Questo è parte integrante delle presenti GCV ed è consultabile su Internet all’indirizzo www.swissgem.shop.

4. Verifica e trapasso del rischio
   Il cliente è tenuto a verificare subito dopo il loro arrivo o ritiro che i prodotti consegnati da SWISSGEM siano integri e corretti. Eventuali danni, difetti e rilievi dovranno essere comunicati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta, al più tardi entro 5 giorni lavorativi, all’indirizzo di SWISSGEM.
   Qualora non si segnali un rilievo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, la consegna sarà considerata conforme al contratto, salvo nel caso in cui la discrepanza non sia individuabile, neanche a un attento esame.Alla consegna della merce, i danni di trasporto evidenti o le quantità mancanti dovranno essere riportati sulla ricevuta dello spedizioniere.

   Alla consegna dei prodotti, il rischio trapassa al cliente.

   Qualora il cliente non ritiri i prodotti entro i termini, questi saranno custoditi a spese e a rischio del cliente per 5 giorni, quindi gli saranno spediti.

5. Prezzi
   I prezzi di acquisto si intendono fondamentalmente netti e IVA esclusa. Su singoli gruppi di prodotti sono concessi sconti per grossi quantitativi in funzione del fatturato, su determinati articoli possono essere applicati prezzi differenziali legati ai quantitativi.I prezzi pubblicati all’indirizzo Internet www.swissgem.shop sono da intendersi come prezzi di vendita e sono comprensivi dell’IVA di legge.

   I costi accessori come, per esempio, i costi di spedizione o simili non sono compresi nel prezzo, quindi sono a carico del cliente, così come l’IVA. Imposte come la SUISA o l’imposta anticipata per il riciclaggio dei rifiuti sono comprese nei prezzi; il loro ammontare è dichiarato separatamente. Il regolamento attualmente in vigore in materia di costi di spedizione è consultabile nella scheda “Tempi di accettazione e condizioni di spedizione“. Esso è parte integrante delle presenti GCV ed è consultabile su Internet all’indirizzo www.swissgem.shop.

   SWISSGEM modifica i prezzi di regola il 1° o il 15 del mese e lo comunica ai clienti via Internet. Le variazioni di prezzo restano riservate in ogni momento, anche senza preavviso.

6. Limiti di credito / Obbligo di informazione
   SWISSGEM stabilisce i limiti di credito in base al fatturato annuo realizzato o previsto dal cliente. SWISSGEM può chiedere in ogni momento al cliente garanzie di importo pari ai limiti di credito.In caso di ritardi nei pagamenti o di dubbi sull’affidabilità creditizia del cliente, SWISSGEM si riserva il diritto di modificare i limiti di credito, di richiedere garanzie e di consegnare in acconto o in contrassegno.

   Il cliente si impegna a comunicare immediatamente a SWISSGEM eventuali essenziali modifiche alla propria impresa (azionariato, forma giuridica, consiglio di amministrazione, dirigenza, indirizzo), nonché eventuali circostanze che ne mettono a rischio l’esistenza.

7. Condizioni di pagamento
   Salvo accordo scritto contrario, le fatture di SWISSGEM vanno saldate al netto entro 10 giorni. Dopo la scadenza di questo termine, il cliente cade in mora senza ulteriore preavviso. SWISSGEM può far valere un interesse moratorio pari al 6%.In caso di ritardo nei pagamenti del cliente, tutte le fatture non saldate andranno in scadenza. Qualora i debiti non vengano estinti entro una proroga fissata SWISSGEM, quest’ultima ha il diritto, senza ulteriore preavviso, di sospendere in tutto o in parte le consegne al cliente finché i rispettivi debiti non saranno estinti o garantiti. Tutte le conseguenze derivanti da una siffatta sospensione nelle consegne saranno a carico del cliente. SWISSGEM è autorizzata a far valere il rimborso di tutte le spese di ingiunzione, di incasso, legali e giudiziali, nonché dei danni consecutivi.

   Il cliente ha l’obbligo di informare anticipatamente SWISSGEM, qualora preveda un ritardo nei pagamenti.

8. Riservato dominio
   I prodotti consegnati da SWISSGEM restano di sua proprietà finché il prezzo di acquisto non sia stato interamente versato a questa e in conformità al contratto. Su richiesta di SWISSGEM, il cliente si impegna a fornire immediatamente a tale azienda il proprio consenso scritto per quanto riguarda tutti i principali punti necessari per la registrazione di un patto di riservato dominio.
   
9. Riconsegne
   In linea di massima non è possibile permutare o restituire prodotti. Soltanto in casi eccezionali e previo consenso di SWISSGEM, è possibile effettuare una permuta o una restituzione. Un reso di
   prodotti da parte del cliente avviene a spese e rischio del cliente stesso. Le restituzioni possono essere accettate soltanto entro 20 giorni dalla data della fattura. Il cliente deve prima richiedere necessariamente un numero di reso a SWISSGEM. I resi o le rispettive parti non contenuti nel numero di reso vengono trattati da SWISSGEM come un ordine di smaltimento e, laddove possibile e ragionevole, i prodotti vengono destinati al riciclo. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell’imballaggio originale e allegando la ricevuta di acquisto. In caso di resi senza descrizione del guasto, SWISSGEM potrà effettuare una ricerca guasti a spese del cliente. L’impegno minimo richiesto è un’ora, il rispettivo costo sarà addebitato al cliente. SWISSGEM si riserva il diritto di restituire prodotti con imballaggio originale assente o inutilizzabile e prodotti non più perfetti al cliente a sue spese e rischio. L’imballaggio è considerato inutilizzabile se è difettoso, provvisto di etichette, di scritte o altrimenti invendibile. I prodotti acquistati più di 20 giorni prima sono considerati non perfetti se erano già in uso, hanno una data di scadenza già trascorsa oppure prevista entro 180 giorni o sono altrimenti invendibili. Qualora SWISSGEM accetti la restituzione di tali prodotti per motivi di correntezza, provvederà a un’adeguata riduzione del prezzo d’acquisto pari ad almeno il 30%. In casi di resi per i quali SWISSGEM non può essere ritenuta responsabile, al cliente viene addebitato un importo forfettario per le pratiche amministrative, ai sensi delle condizioni di spedizione in vigore.I prodotti che SWISSGEM ha dichiarato come non facenti parte dei suoi articoli a magazzino e che pertanto sono ordinabili soltanto in via straordinaria dal cliente non potranno in alcun caso essere restituiti a SWISSGEM. In questi casi il cliente, prima dell’esecuzione dell’ordine, dovrà firmare un obbligo di accettazione.
   La riconsegna di prodotti si svolge in base ai termini definiti da SWISSGEM e dai produttori.
10. Garanzia
    La garanzia di SWISSGEM sui prodotti consegnati si fonda integralmente sulle disposizioni in materia di garanzia del produttore o del fornitore. Il cliente rinuncia a ogni ulteriore pretesa di garanzia nei confronti di SWISSGEM.La garanzia di regola si limita, a causa delle diverse clausole di garanzia del produttore o del fornitore, alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti difettosi.

    Si esclude il ricorso a garanzia per difetti non addebitabili né al produttore, né a SWISSGEM, soprattutto in caso di difetti dovuti a stoccaggio inappropriato, mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, normale usura, utilizzo non conforme, cause di forza maggiore e simili.

    I diritti di garanzia possono essere fatti valere per iscritto presso SWISSGEM, subito dopo la constatazione del difetto, allegando i prodotti difettosi e una descrizione dettagliata dei malfunzionamenti/difetti, nonché della rispettiva ricevuta di acquisto. Alcuni produttori o fornitori chiedono che le domande di garanzia siano rivolte direttamente a loro. Il disbrigo di casi in garanzia in ogni caso avviene in base alle procedure definite da SWISSGEM e dai produttori.

11. Responsabilità
    SWISSGEM è responsabile esclusivamente per danni diretti e soltanto qualora il cliente dimostri che essi sono stati provocati per colpa grave di SWISSGEM o di terzi incaricati da SWISSGEM. La responsabilità è limitata al prezzo del singolo prodotto consegnato o prestazione erogata. Ogni ulteriore responsabilità di SWISSGEM, dei suoi collaboratori e dei terzi incaricati da SWISSGEM stessa per danni di qualsiasi genere è esclusa. In particolare, il cliente non può far valere alcun diritto al risarcimento di danni indiretti, come la perdita di commesse, mancato utile, danni di immagine o danni conseguenti simili.
    
12. Riservatezza
    Il cliente si impegna a trattare con riservatezza dati e informazioni relativi al rapporto contrattuale con SWISSGEM, in particolare prezzi, sconti, etc. e a non renderli disponibili in alcun caso a terzi.
13. Brevetti e altri diritti di protezione
    Qualora un terzo rivendichi pretese nei confronti del cliente per violazione di un brevetto, di un diritto d’autore o di altri diritti di protezione commerciali da parte di prodotti consegnati da SWISSGEM, il cliente informerà immediatamente SWISSGEM dei fatti per iscritto. SWISSGEM trasmetterà immediatamente tali informazioni al produttore o al fornitore e li inviterà a risolvere il problema.Il cliente rinuncia a qualsiasi diritto a garanzia o di responsabilità nei confronti di SWISSGEM derivanti da siffatti problemi.
14. Riesportazione
    La riesportazione di determinati prodotti distribuiti da SWISSGEM è soggetta alle disposizioni internazionali sui controlli all’esportazione, in particolare le norme svizzere, europee e statunitensi sulle esportazioni. Il cliente si impegna a informarsi autonomamente, prima di un’eventuale riesportazione dei prodotti, in merito ai regolamenti e alle norme in materia ed a richiedere le autorizzazioni eventualmente necessarie.Tale obbligo dovrà essere conferito all’acquirente del caso al momento della vendita o di altre cessioni dei prodotti, assieme all’obbligo di trasferimento ulteriore.

    Qualora SWISSGEM sia citata in giudizio perché il cliente non ha richiesto le necessarie autorizzazioni all’esportazione per i prodotti consegnati da SWISSGEM, il cliente dovrà tenere completamente indenne SWISSGEM in merito.

15. Supporti elettronici (e-supplies)
    SWISSGEM offre diversi supporti, sia sotto forma di software installato localmente o sia su Internet, che consentono l’accesso ai dati dei clienti, degli articoli e dati dell’ordine, nonché di passare ordinativi. SWISSGEM provvede ad aggiornare tali dati con la massima scrupolosità; tuttavia non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza, alla completezza, alla trasmissione e all’utilizzabilità dei dati.Tutti i dati sono di proprietà di SWISSGEM e possono essere utilizzati dal cliente esclusivamente nel quadro del rapporto contrattuale. I dati non possono essere trasferiti a terzi senza l’esplicito consenso scritto di SWISSGEM. Il cliente è responsabile per eventuali danni che SWISSGEM potrebbe subire in seguito a una trasmissione non autorizzata di tali dati.

    Il cliente si impegna a proteggere in modo idoneo i codici di accesso ai sistemi elettronici di SWISSGEM, quali i nomi utente e le password. I codici di accesso non possono assolutamente essere trasmessi né comunicati a terzi. Il cliente stesso è responsabile per eventuali danni causati a SWISSGEM o al cliente da una protezione non idonea e da una trasmissione non autorizzata dei codici di accesso.

    L’accesso a singoli supporti elettronici dipende dalla portata e dalla qualità della collaborazione tra il cliente e SWISSGEM. In tali casi SWISSGEM stipula con il cliente appositi accordi e contratti.

16. Protezione dei dati
    Il cliente riconosce che SWISSGEM, al fine di adempiere i contratti con i diversi produttori, sia tenuta a trasmettere a produttori e fornitori, in Svizzera e all’estero, dati riguardanti il cliente, come nome e indirizzo, prodotti acquistati, prezzi e quantitativi.Il cliente accetta inoltre che SWISSGEM elabori dati relativi ai clienti per verificare la loro affidabilità creditizia e li comunichi alle aziende di certificazione o di assicurazione del credito incaricate da SWISSGEM.

    SWISSGEM si impegna a utilizzare gli indirizzi dei consumatori e degli utenti ottenuti dal cliente, per esempio in caso di consegne dirette, esclusivamente ai fini di evasione e di consegna degli ordini.

17. Trasferimento di diritti e doveri
    Il cliente potrà trasferire a terzi diritti e/o doveri derivanti da singoli contratti con SWISSGEM soltanto previa autorizzazione scritta di SWISSGEM.

1. Diritto applicabile e foro competente
   I contratti e le GCV di SWISSGEM sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, ad esclusione delle norme di trattati internazionali, in particolare della Convenzione ONU di Vienna sulla vendita internazionale di beni.Il foro competente per tutte le controversie derivanti indirettamente o direttamente dai rapporti contrattuali per SWISSGEM e per il cliente è rappresentato dai tribunali competenti di Lugano o del Canton Ticino. SWISSGEM potrà altresì citare in giudizio il cliente presso qualsiasi altro tribunale competente per legge.

Caslano, 1 dicembre 2017